Política de Reembolso da Mercê Multi Marcas
Na Mercê Multi Marcas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com uma política de reembolso clara e justa.
Condições para Reembolso
Você poderá solicitar um reembolso nas seguintes condições:
- Prazo para solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o reembolso.
- Condições do produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Não aceitamos produtos danificados, usados ou alterados de qualquer forma que comprometa sua revenda.
- Produtos que não são elegíveis para reembolso: Certos itens, como produtos personalizados, de higiene pessoal, cosméticos ou outros itens que não possam ser revendidos por motivos de saúde ou higiene, não são passíveis de reembolso. Tais exceções serão devidamente sinalizadas na página de descrição do produto.
Processo de Devolução
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Entre em contato conosco: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail mercemultimarcas@gmail.com
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Envio do produto: O cliente será responsável pelos custos de envio para devolver o produto, a menos que o item esteja defeituoso ou danificado. Forneceremos instruções detalhadas para a devolução após o contato inicial.
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Inspeção do produto: Após o recebimento do item, faremos uma inspeção para garantir que ele atende às condições de devolução. O processo de inspeção pode levar até a 7 dias úteis após o recebimento do produto.
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Aprovação ou rejeição do reembolso: Se o produto atender aos critérios de devolução, aprovaremos o reembolso. Caso contrário, nossa equipe entrará em contato para discutir as razões da rejeição.
Reembolso
- Método de reembolso: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, transferência bancária, etc.), a menos que o cliente solicite outra forma, dentro das nossas possibilidades.
- Prazo para reembolso: Uma vez aprovado, o reembolso será processado em até 7 a 14 dias úteis. No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo do ciclo de cobrança da operadora.
Troca de Produtos
Se o seu produto estiver com defeito ou danificado, podemos oferecer a substituição por um item igual, sujeito à disponibilidade em estoque. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca.
Produtos com Defeito ou Danificados
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso sem custo adicional. Pedimos que nos envie fotos ou vídeos que comprovem o problema, junto com o número do pedido.
Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, portanto, consulte esta página regularmente. Alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.